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“五一”期间宁夏固原市市消费投诉情况分析

2007-05-12 17:05 文章来源：宁夏商务编缉部

文章类型：原创内容分类：新闻

“五一”期间，市工商局12315消费举报投诉中心共受理消费投诉21件，其中：一般商品质量问题投诉14件（包括手机5件，鞋类3件，服装、洗衣机、电动自行车、眼镜、喷水壶、及矿泉水各1件），玉米种子质量问题投诉3件，运输投诉2件，投诉消费欺诈2件；举报网吧非法经营1件；受理消费电话咨询12件。投诉件中，农村消费者投诉比例占36％，较往年有明显的提高。根据投诉举报的实际情况，市工商局指挥中心及时将投诉举报分流给各县（分）局或转给相关行政部门，有效维护了节假日期间消费者合法权益和市场经营秩序。

　　从申诉举报情况分析：一是手机、鞋类质量问题仍然高居投诉榜首，商品质量问题和售后服务属投诉焦点；二是种子质量问题已成为投诉的新热点；三是农村消费者的维权意识有了很大程度的提高，他们对维护自己的权利有了较明确的认识；四是“12315”已成为家喻户晓的消费维权中心，工商部门还起到了“中转站”和咨询服务中心的角色。（固原市政府网）

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